fond
fond
fond
fond

Entreprises B2B,
simplifions la complexité de vos projets de communication !

Titre 34

Lever les freins des PME dans le B2B pour saisir les opportunités du digital

/
Les PME françaises dans le B2B souffrent de lacunes en marketing, et a fortiori en webmarketing. Les principales raisons évoquées sont le poids des charges réduisant leur capacité d’investissement, la faible culture client et le manque de pratique. Contrairement aux États-Unis, les PME françaises accusent un certain retard compte tenu du faible pourcentage investit dans les domaines de la communication (entre 0 et 5% maximum).

Pour devenir compétitif aujourd'hui et saisir les opportunités de croissance, qui existent souvent à l’international, les PME doivent faire de cette discipline [...]

Titre 33

Conduire le changement agile dans une entreprise B2B

/
La conduite du changement agile dans les organisations n’est pas seulement une question de méthodes ou de process à suivre. C’est avant tout centré l’accompagnement au changement dans une dimension humaine. Seulement 30% des transitions vers l’agilité réussissent et il existe autant de manière d’y parvenir que d’échouer.

Ce qui est primordial à intégrer : un changement, quel qu’il soit, au sein d’un système humain doit être amené avec beaucoup de psychologie. La particularité de l’agilité réside dans le principe selon lequel rien n’est jamais [...]

Titre 32

Le webmarketing B2B et B2C deviennent de plus en plus proches

/
Avec l’ampleur que prend le digital, la frontière entre le webmarketing B2B et B2C va tendre à s’effacer de plus en plus, compte tenu que le digital est avant tout un support et non une fin. Même si le B2B conserve ses spécificités telles que la complexité du processus d’achat, la valeur ajoutée et la marge basée sur du relationnel, il faut se rappeler qu’un professionnel B2B n’est autre qu’un particulier une fois qu’il est dans sa sphère privée.

Pas mal de courants comportementaux comme le BYOD (Bring Your Own Device) ou le télétravail ont poussés au décloisonnement du travail en entreprise. L’incidence [...]

Titre 31

Réconcilier le marketing et le commercial grâce au SMarketing

/
N'êtes-vous pas fatigués de voir fréquemment le département marketing s'accrocher avec le service commercial ?

Nous pourrions comparer cette relation au livre Les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus de John Gray, où l'auteur explique que des hommes et les femmes ne se ressemblent pas et que leur divergences psychologiques ne font qu'amplifier les rapports conflictuels. Dans beaucoup de sociétés B2B, des divisions semblables peuvent exister entre le service commercial et celui du marketing. Dans la majorité des cas, les [...]

Titre 30

Les utilisations possibles des objets connectés dans le B2B

/
Après avoir transformer les usages et les attentes des utilisateurs en B2B, internet entre dans une nouvelle ère : celle de transformer la perception des informations. Selon Gartner, le marché des objets connectés est en plein essor et devrait croître de 40% chaque année ; il faut s’attendre à la présence de plus de 20 milliards d’objets connectés d’ici 2020.

Bien adoptés dans la sphère du B2C, les entreprises B2B restent réticentes à l’adoption d’objets connectés pour un usage professionnel. Les freins actuels concernent la sécurisation des données transitant d’un objet à un [...]

client, centré, approche

Une approche centrée client : Inbound Marketing, UX Design et Agilité

/
Les entreprises B2B doivent aujourd’hui se rendre à l’évidence : plus le temps passe, et moins il s’agira de parler d’approche client au sens premier du terme.

Prétextant souvent que l'achat B2B se fasse sur les qualités intrinsèques du produit ou du service et rien d'autre, et que l'acheteur en face duquel vous vous trouvez soit rationnel, vous oubliez que son comportement ne diffère guère de son homologue B2C dans ses motivations d'achat. Les commerciaux ont la fâcheuse tendance à vendre comme ils ont toujours eu l'habitude de le faire ; a contrario, les acheteurs ont [...]

agile, changements, bénéfices, freins, approche

Osez pratiquer l'agilité dans la gestion de vos projets

/
Avant de présenter l'agilité dans ses moindres détails, il est primordial d'en rappeler son objectif final : maximiser la plus-value d'un projet par le gain de productivité et de qualité du produit final.

Les méthodes dites « agiles » sont apparues en réponse aux échecs des méthodes de gestion de projet traditionnelles. Le terme "Agile" définit une approche de gestion de projet qui prend le contre-pied des approches traditionnelles séquentielles et prédictives du type Cycle en V. L'approche agile propose a contrario davantage de visibilité qui implique le client du début jusqu'à la fin [...]

stratégie, océan bleu, inbound marketing

Assurez-vous que votre entreprise soit positionnée sur le bon marché

/
Beaucoup d’entrepreneurs se trouvent souvent confrontés à un dilemme de taille : celui de se positionner sur un marché. Dans le premier cas, les entreprises prennent le parti d'affronter leur concurrents existants sur le marché, choisissent un segment déjà plébiscité, convoitent un positionnement, en essayant de glaner âprement des points de part de marché... L'affrontement devient complexe dans des cas où la concurrence s'avère être rude. Dans le jargon webmarketing, cela porte la dénomination d'"océan rouge".

A contrario, il existe ce qui est appelé "océan bleu" qui [...]

webmarketing, tendances, 2016, b2b

Les grandes 5 tendances du digital 2016 appliquées au B2B

/
Le webmarketing ne cesse d'évoluer de jours en jours, et ce en fonction des tendances du marché qui est lui-même façonné par le comportement de vos cibles. Le mot d'ordre pour les années précédentes était le brand content en 2015 et le responsive design en 2014.

Nous en avons déjà parlé dans quelques articles consacrés à l'UX Design. En B2B, il n'est pas rare de voir un département commercial bien plus développé que le service marketing-communication. Le véritable problème n'est pas la taille, mais la qualité du travail fournis par le département en question. Le fait est qu'aussi la [...]

Titre 25

Entreprendre une transformation digitale et agile

/
Nous avons traité jusqu’à présent de la transformation digitale d’une entreprise, qui implique une connaissance parfaite et approfondie de vos clients ainsi qu’un apport fréquent de valeur au travers de contenus divers et variés qui ne dérogent pas au fil conducteur qu’est votre stratégie de communication. Ceci étant, pour la mener à bien, il vous faut également engager une transformation fondamentale et profonde au niveau de la gestion de votre organisation.

Pour faire référence à Jeremy Rifkin, auteur de la Troisième Révolution Industrielle, les modes [...]

crossmedia, marketing content, multicanal, b2b

Mettre en œuvre des campagnes multicanales

/
Pendant tout son processus décisionnel, le client professionnel a recours à bon nombre de canaux ; c’est la raison pour laquelle vous devez y être afin de maximiser votre visibilité. Là où cela se corse en revanche, c’est qu’il vous faille mettre en place en amont une stratégie crossmedia comportant un marketing de contenu singulier et adapté à votre cible.

Le principe du crossmedia repose sur la mise en réseau de plusieurs médias, en tenant compte de leur complémentarité, de chacune de leurs fonctionnalités et de des usages que vos utilisateurs en ont. Vous ferez [...]

lead nurturing, marketing automation, campagnes, b2b

Créez et gérez vos propres campagnes marketing B2B

/
Vos clients, qui sont des professionnels, ne sont plus réceptifs aux messages purement commerciaux essentiellement axés sur les produits / services et détestent le matraquage publicitaire. Les acheteurs sont à la recherche des contenus riches et innovants, apportant des informations pertinentes qui les aideront tout au long de leur processus de décision.

C'est ce que l'on appelle le marketing de contenu (ou Content Marketing) ; il regroupe l'ensemble des tactiques de création et de diffusion de contenu pour éveiller l'attention et engager une cible de clients précise [...]

acquisition client, orange, ma publicité locale, a/b testing, b2b

Ma publicité locale par Orange
[Étude de cas]

/
La régie publicitaire d'Orange, Ma publicité locale, propose des offres de services adaptées aux besoins des TPE et PME pour optimiser leur visibilité sur le web et acquérir plus de clients. Ma publicité locale propose trois offres, une gratuite, et les deux autres payantes. Leur objectif était d'inciter les professionnels à s'inscrire à l'offre gratuite et les faire migrer progressivement vers des offres payantes.

Ma publicité locale s'est adressée à un marché de professionnel (TPE / PME) n'ayant pas d'approche webmarketing pour les accompagner dans [...]

tunnel conversion, a/b testing, site, b2b

Optimisez la conversion de votre site internet avec l'A/B testing

/
Le trafic sur votre site internet dépend de l'usage que vos utilisateurs en ont. Il est difficile de réaliser des tests utilisateurs, de les convoquer, les faire expérimenter votre site et prendre en compte leurs commentaires, tant sur les fonctionnalités qu'au niveau de l'ergonomie, bien qu'il s'agisse du moyen le plus efficace.

L'A/B testing répond d'une autre manière aux problématiques liées aux usages. Il s'agit de proposer plusieurs variantes d'un même site internet, e-mailing ou autre qui diffèrent selon un seul critère permettant de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats [...]

notoriété, influenceur, blog marketing, influence, b2b

Trouver des influenceurs pour propulser votre marque !

/
Face à l'immensité du web, il devient de plus en plus complexe d'atteindre directement votre cible. Quelle stratégie devez-vous employer pour inverser cette tendance et devenir ainsi visible ?

Le marketing d'influence répond en partie à cette question ; il consiste à trouver des "influenceurs" pour bénéficier de leur visibilité sur les réseaux sociaux, et par extension de partager votre contenu via les communautés qu'ils fédèrent. Quelle est l'utilité de ce recours? Les décideurs préfèrent prendre des informations avant de s'engager à acheter, et quoi de mieux que de faire [...]

blog, conversion, b2b

Le blog professionnel, le média indispensable aux entreprises B2B

/
Les objectifs inhérents à la mise en place d'un blog professionnel peuvent répondre aux problématiques de vos "clients", donc les vôtres par la même occasion. N'attendez pas que les blogs de vos concurrents se chargent de capter votre clientèle ; mettez en valeur votre expertise sur la toile. Voici les grandes lignes à suivre pour que votre blog devienne un média à part entière.

Le blog est aujourd'hui ce qui va permettre de crédibiliser votre savoir-faire... Beaucoup d'entreprises ont des discours commerciaux qui vantent leurs mérites d'experts et les positionne sur des savoirs-faire, mais en sont-ils [...]

autodesk, gamification, serious game, b2b

Autodesk convertit ses utilisateurs en acheteurs [Étude de cas]

/
Autodesk est une société d'édition de logiciels de création et de contenu numérique. Parmi les plus connus de ses logiciels, vous retrouvez entre autres 3ds Max et Autocad. Comme vous l'aurez compris, ces logiciels s'adressent essentiellement à des concepteurs et infographistes 3D travaillant dans des bureaux d'études, agences de jeux vidéos ou d'audiovisuel.

Les logiciels de la gamme Autodesk sont réputés pour être très complexes, très puissants, et très onéreux. Dans tous les cas, les utilisateurs prennent des mois avant de pouvoir s'en servir correctement. Autodesk a donc pris [...]

adver game, serious game, communication, b2b

Gamification, les utilisations possibles dans le domaine du B2B

/
La gamification transfère des mécanismes issus des jeux vidéo et les entreprises en ont profité pour les "détourner" de leur usages initiaux vers des applications ludiques à but éducatif ou commercial. Dans les deux cas, la gamification utilise cet aspect ludique pour faire passer des messages sur la base de challenges, missions, récompenses, etc...

L'objectif est de savoir comment les entreprises B2B peuvent détecter une opportunité pour intégrer la gamification dans leur stratégie de communication. Pas mal d'entreprises, plutôt B2C, ont décidé d'intégrer [...]

transformation digitale, audace, b2b

L'audace de la transformation digitale en B2B : comment casser les codes ?

/
"L’audace est un choix, pour se développer ou réaliser un objectif", voici comment Michel Poulaert définit l'audace. Cela s'applique à tout, y compris aux choix que font les entreprises.

Là où il est véritablement question d'audace en termes de transformation digitale, pour les entreprises B2B, c'est de faire le choix d'abandonner ce que l'on prenait pour acquis au profit d'une transition qui implique une refonte totale de la communication traditionnelle. Que ce soit au travers d'études, de formations ou de conseils que l'on puisse vous donner, votre raisonnement est [...]

Titre 15

Managers et dirigeants de la génération X ou W : faites-les passer au digital

/
Dans beaucoup d'entreprises en B2B, les managers sont réticents à donner toute forme de confiance à la digitalisation. Là où cela devient embêtant pour vous, c'est que vous n'êtes pas toujours le décisionnaire, et vous devez convaincre votre responsable du bien fondé du digital.

Avant de vous lancer dans un interminable monologue, qui se solde souvent par un échec, je vous conseille de parler et penser de la même manière que lui. Si le digital peut lui faire peur, et que vous ne comprenez pas [...]

Titre 1

Comprendre le mécanisme stratégique

/
Que ce soit dans le B2C ou le B2B, bon nombre d'entreprises souhaitent communiquer sur leurs produits, ou services. Ce que l'on constate souvent, lorsqu'il n'y a pas de département Marketing / Communication, c'est que cette communication est faite par des employés n'ayant pas nécessairement les compétences préalables dans ce domaine d'expertise et mettent en place des actions de communication au coup par coup, et ne suivent pas forcément un "fil conducteur" pour les réaliser.

Nous proposons dans cet article de faire table rase des idées reçues et nous mettrons à plat les bonnes pratiques d'une véritable stratégie de communication, en lien [...]

seo, google, optimiser, b2b

Google versus Référencement : améliorez la visibilité de votre site

/
L'objectif de cet article est de définir les critères de tris des moteurs de recherche, pour que vous puissiez acquérir des techniques pour améliorer votre visibilité et votre référencement sur internet. Aujourd'hui, près de 95% des internautes ont recours au moteur de recherche Google. Si Google est autant plébiscité, c'est en raison de la pertinence de ses résultats, la raison : son algorithme.

Lorsque vous concevez un site internet, ne le faites pas pour Google. Il faut que vous le développiez toujours pour votre cible, en fonction des objectifs de communication que vous avez initialement fixé. Mais pour être bien [...]

marque employeur, stratégie d'entreprise, b2b

La marque employeur fait partie de votre stratégie d'entreprise

/
L'image externe de votre entreprise est indissociable de la vision interne que vous pouvez en avoir. Ces deux concepts s'articulent. Vous ne pouvez donc décemment pas négliger l'image interne de votre structure, et ce pour pas mal de raisons. Le marketing appliqué aux ressources humaines qui consiste à attirer et fidéliser vos talents, ne suffit plus aujourd'hui. C'est ainsi que la marque employeur est née.

Elle se constitue de votre capacité à attirer et à recruter des candidats, de la perception que le public a de votre entreprise, de l'implication et de la motivation de vos [...]

communication interne, digital, b2b

Digitalisez votre communication interne

/
Il est souvent question de traiter de la communication externe, et plus précisément la transition digitale des entreprises B2B. Mais qu'en est-il de la communication interne? Où en êtes-vous? Autant le schéma comportemental des acheteurs B2B diffèrent de celui des acheteurs et consommateurs B2C, mais ne perdez pas de vue que vos salariés, quelle que soit leur position dans votre entreprise, sont des consommateurs avant tout.

Pour instaurer une bonne communication interne, vous devez les fédérer autour de "produits" et "services" qu'ils consomment déjà dans leur sphère personnelle. Vos [...]

big data, experience utilisateur, b2b

Expérience utilisateur et Big Data

/
Aujourd'hui, la quantité de données présentes sur internet fait qu'il est de plus en plus compliqué de les exploiter de manière objective, du moins avec les outils classiques de gestion. Ce que l'on appelle Big Data correspond à ce nouveau domaine technologique.

Largement évoqué depuis quelques années, on peut se demander en quoi cela consiste véritablement et surtout comment il est possible d'exploiter ce volume de données exponentiel. Le Big Data regroupe un ensemble d'outils qui répondent au volume des données à traiter, à la collecte, au partage et l'exploitation de ces données en temps réel et aussi la variété des données provenant [...]

display, ux design, experience utilisateur, b2b digitalk

Optimisez l'expérience utilisateur dans vos dispositifs marketing

/
Dans les campagnes marketing, l'approche clients/prospects a été révolutionnée par l'émergence du display. Il permet de mener des actions de marketing CRM offrant une pertinence et une cohérence du message sur différents canaux digitaux. Il est recommandé de les planifier selon un storyboard précis afin de renforcer qualitativement les dispositifs en fonction du contexte client en capitalisant sur l'effet de répétition et de complémentarité des canaux utilisés.

L'objectif est d'adresser le bon message au bon contact au bon moment. Une campagne peut garantir sa [...]

seo, référencement, b2b

Référencement de votre site internet

/
Le référencement naturel est de plus en plus privilégié par Google, et va devenir à terme plus valorisé que le SEA. D'où l'importance de bien architecturer votre stratégie de référencement dès le départ et faire de votre SEO son socle principal. En pratique, le SEO va optimiser la structure du site, du code, et la recherche de liens entrants. Il doit également être pensé en parallèle de la rédaction des contenus pour maximiser les performances souhaitées (mots clés).

Il va permettre de capitaliser sur le renforcement de votre visibilité web. Pensez que si vous cessez d'enrichir vos contenus pendant une quinzaine de jours, les [...]

lead, nurturing, automation

Comment pouvez-vous utiliser le Marketing Automation ?

/
Pendant pas mal d'années, le Marketing B2B a été considéré comme étant moins attractif et plus complexe à faire exister face aux ressources humaines des entreprises. Dans la même lignée que cette idée reçue, beaucoup d'organisation ont pu penser à tort qu'elles ne pourraient être impacté par la sphère du digital. Plus le temps passe, et moins le B2B ne pourra penser être à l’abri de cet environnement.

A l’heure du digital, le marketing automation et le lead nurturing deviennent des techniques essentielles en Marketing B2B pour travailler les prospects en amont [...]

b2b, site, internet, web, refonte, etapes

Que faut-il repenser avant la refonte de votre site internet ?

/
Quel qu'en soit la raison (nouveaux équipements, nouveaux produits / services ou site internet obsolète), un projet de refonte de site ne s'improvise pas. Un site n’est pas juste un design où l'on y intègre du contenu. Il impacte l’ensemble de vos efforts marketing dont la productivité de vos commerciaux qui s’appuient tout naturellement sur le site pour attirer des prospects qualifiés.

Que vous travaillez avec un prestataire ou une personne en interne, nous pouvons vous aider à réunir les conditions de succès d’un projet de refonte de site [...]

b2b, reseaux sociaux, communautés

LinkedIn, Twitter, Google+,... comment aborder les réseaux sociaux ?

/
Dans un premier temps, avant de vous lancer sur la mise en place de pages dédiées à votre entreprise et / ou marque, il faut que vous analysiez votre communauté. Votre cible est-elle présente sur les réseaux sociaux ? Si oui, identifiez quels sont leurs réseaux sociaux de prédilection ? Lorsque vous êtes en B2B, l'essentiel de vos clients se trouvent sur des réseaux sociaux dits "professionnels", à savoir : Viadeo, LinkedIn, Google Plus, Twitter et YouTube.

Vos objectifs doivent être raccords avec la stratégie de communication définie (objectifs d'image, de visibilité [...]

b2b, storytelling, histoire

Le Storytelling, racontez des histoires à votre cible...

/
Pour définir clairement le storytelling, nous pouvons dire qu'il s'agit de l'art de transmettre en racontant une histoire. Cette technique est bien connue et exploitée par le B2C, pour toucher le grand public et susciter son émotion. Le B2B est en revanche frileux pour y recourir ; les acheteurs identifiés dans ce secteurs ont été considérés longtemps comme des êtres rationnels, démuni de la capacité à avoir des émotions, et cela tend depuis peu à s'estomper.

Considérez les dans leur globalité. Votre marque va pouvoir prendre tout son statut, jouant sur une [...]

b2b, inbound marketing, efficace, contenu

L'Inbound Marketing pour être efficace sur le long terme

/
Internet a fondamentalement changer nos usages en terme de communication, d’interaction et d'achats. Les méthodes traditionnelles touchent à leur fin, ce que l'on appelle dans le jargon l'outbound marketing. Vous devez toucher vos cibles différemment aujourd'hui, leur processus d'achat commence avec internet, et à proprement parler par le biais des moteurs de recherche.

Les nouvelles méthodes tournent autour du référencement naturel (SEO), les articles de blog, les landing pages ciblées, les outils de conversion et d'analyse. Le but de ces différentes approches veille à [...]

b2b, digital, strategie

Mettre en place une ligne stratégique digitale

/
Lorsqu'une stratégie de communication a été mise en place et, bien entendu, est entretenue au fil des années par le renouvellement du plan de communication, il n'est pas nécessairement évident de mettre en place une ligne stratégique digitale. En effet, on peut se demander comment dans quel sens prendre cette problématique. La sphère du digital et ce qu'elle peut offrir ne doit pas être considérée comme étant un élément de plus que l'on ajoute dans une stratégie de communication, mais elle doit y être intégrée à la racine de la stratégie globale.

Insérer le digital dans une structure ne se fait ni [...]

b2b, leads, contenus

Comment générer des leads en B2B ?

/
Au début du processus d'achat, vos clients potentiels en B2B privilégient des contenus tels que les blogs ou les newsletters. Votre cible recherche de l'information et est intéressée par des thématiques en rapport avec une thématique précise. Ils ont besoin d'une expertise pointue qui saura les mettre en confiance. Vous pourrez commencer alors une relation avec ces "futurs" clients.

Sachez que leur problématique n'est pas encore clairement formulée, c'est votre expertise avec son aspect différenciant de vos concurrents qui saura leur donner une idée plus précise de ce qu'ils souhaitent. Lorsque la réflexion s'amorce à mi-parcours du processus de [...]